מדיניות פרטיות

1. כללי

אפליקציית PlayRocket (להלן: "האפליקציה") מופעלת על ידי MOBIOZ (להלן: "החברה"). מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, משתפים ומגנים על המידע האישי שלך. האפליקציה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון מס' 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולעקרונות ה-GDPR (ככל שחלים). שימוש באפליקציה מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• פרטי זיהוי: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, גיל, מגדר
• פרטי פרופיל: תמונת פרופיל, רמת משחק (NTRP), ביוגרפיה, סגנון משחק, העדפות
• נתוני מיקום: מיקום כללי (עיר) או מיקום מדויק (בהסכמתך) לצורך הצגת מגרשי טניס ושחקנים קרובים. המיקום המדויק אינו נשמר על השרתים שלנו – רק העיר שלך (מיקום כללי) נשמרת. המיקום לא משותף עם משתמשים אחרים ולא עם צדדים שלישיים. שימוש במיקום הוא אופציונלי לחלוטין – ניתן להשתמש באפליקציה עם בחירת עיר ידנית
• נתוני שימוש: פעולות באפליקציה, זמני התחברות, העדפות, התאמות, תוצאות משחקים
• תוכן משתמשים: הודעות צ'אט, פוסטים בפיד, סטוריז, ביקורות, תגובות
• נתוני תשלום: עסקאות מעובדות דרך ספקי סליקה חיצוניים (Apple In-App Purchase, Google Play או ספק תשלומים חיצוני ברשת). איננו מאחסנים פרטי כרטיס אשראי מלאים
• נתוני מכשיר: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, מזהה מכשיר, טוקני התראות פוש
• נתוני אנליטיקה: מידע אנונימי על שימוש באפליקציה לצורכי שיפור

3. מטרות השימוש במידע

• הפעלת אלגוריתם ההתאמות ומציאת שחקנים מתאימים
• חיבור בין משתמשים למשחקים, אימונים ופעילויות ספורט
• שיפור האלגוריתם וחוויית המשתמש
• עיבוד תשלומים, מנויים והזמנות
• שליחת התראות פוש והודעות מערכת רלוונטיות
• שירות לקוחות ותמיכה טכנית
• מניעת הונאות, ניצול לרעה והפרות תנאי שימוש
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה
• שיווק, קידום ודיוור (בכפוף להסכמתך)

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

מידע עשוי להיות משותף עם:

• ספקי תשתית ואירוח ענן (Vercel, Neon, Google Firebase) – לאחסון, אימות ועיבוד נתונים
• ספקי סליקה (Apple In-App Purchase, Google Play או ספק תשלומים חיצוני ברשת) – לעיבוד תשלומים
• כלי אנליטיקה וניטור – PostHog (ניתוח שימוש והקלטות מפגשים), OpenReplay (שחזור מפגשים לאיתור תקלות), Sentry ו-Betterstack (ניטור שגיאות וזמינות) – לשיפור השירות ואיתור באגים
• ספקי שירותי מפות (Google Maps) – להצגת מגרשים ומיקום
• ספקי שירותי מזג אוויר (OpenWeather) – להצגת מזג אוויר
• ספקי שירותי לוח שנה (Google Calendar) – לסנכרון משחקים (בהסכמתך)
• רשויות מוסמכות – במידה ונדרש על פי חוק

⚠️ המידע שלך אינו נמכר לצדדים שלישיים בשום מקרה.

5. Apple App Tracking Transparency

האפליקציה עשויה לבקש את הסכמתך למעקב פעילות בין אפליקציות ואתרים לצורכי פרסום ואנליטיקה, בהתאם למדיניות Apple. באפשרותך לסרב למעקב זה דרך הגדרות המכשיר שלך, מבלי שהדבר ישפיע על פונקציונליות הליבה של האפליקציה.

6. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האפליקציה משתמשת בטכנולוגיות אחסון מקומי (Local Storage) לשמירת העדפות המשתמש, מצב כניסה, הגדרות שפה, ערכת נושא ונתוני מטמון. מידע זה נשמר מקומית על המכשיר שלך ואינו משותף עם צדדים שלישיים.

7. אבטחת מידע

אנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ונוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע שלך, לרבות:

• הצפנת כל התקשורת (HTTPS/TLS) והצפנת נתונים במנוחה על תשתית הענן
• אימות משתמשים מאובטח (Google Firebase Authentication) – סיסמאות אינן נשמרות בשרתינו
• בקרות הרשאה בצד השרת על כל בקשת מידע, לפי עקרון הצורך-לדעת
• הגבלת קצב בקשות (Rate Limiting) למניעת שימוש לרעה
• תיעוד פעולות מנהלים (Audit Log) ובקרת גישה למידע רגיש
• גיבויים שוטפים ונהלי שחזור

במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע המשתמשים ככל שנדרש. עם זאת, אין שיטת אבטחה חסינה ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

8. שמירת מידע ותקופות

אנו שומרים את המידע שלך בהתאם לכללים הבאים:

• פרטי חשבון – כל עוד החשבון פעיל
• הודעות צ'אט – כל עוד ההתאמה קיימת, או עד מחיקת החשבון
• נתוני שימוש – עד 24 חודשים ממועד האיסוף
• נתוני תשלום – בהתאם לדרישות חוק ורגולציה (עד 7 שנים)
• גיבויים – עד 30 יום לאחר מחיקת נתונים

לאחר מחיקת חשבון, המידע יימחק בתוך 30 יום, למעט מידע שנדרש לשמירה על פי חוק.

9. זכויות המשתמש

בכפוף לחוקים החלים, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון – לבקש עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך
• תיקון – לבקש תיקון מידע לא מדויק
• מחיקה – לבקש מחיקת המידע שלך ומחיקת החשבון (דרך הגדרות > מחיקת חשבון)
• הגבלת עיבוד – לבקש הגבלה על עיבוד מידע מסוים
• הסרה מדיוור – ביטול קבלת הודעות שיווקיות בכל עת
• ניוד מידע – לבקש העברת המידע שלך לשירות אחר (בכפוף לישימות טכנית)

לצורך מימוש זכויותיך, פנה אלינו בכתובת המייל שלהלן.

10. מחיקת חשבון ונתונים

באפשרותך למחוק את חשבונך בכל עת דרך הגדרות > פרטיות > מחיקת חשבון, או דרך עמוד עריכת הפרופיל. מחיקת החשבון תגרום ל:

• מחיקת כל פרטי הפרופיל שלך
• מחיקת כל ההודעות, ההתאמות והצ'אטים
• מחיקת כל הפוסטים, הסטוריז והביקורות שפרסמת
• ביטול כל המנויים הפעילים
• מחיקת היסטוריית המשחקים והנתונים שלך

⚠️ פעולה זו בלתי הפיכה. המחיקה תושלם בתוך 30 יום.

11. פרטיות ילדים

האפליקציה מיועדת למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שאספנו מידע מקטין, נמחק אותו באופן מיידי. אם הנך מודע/ת לכך שקטין/ה עושה שימוש באפליקציה, נא ליצור איתנו קשר.

12. העברת מידע בינלאומית

המידע שלך עשוי להישמר על שרתים הממוקמים מחוץ לישראל (כגון שרתי ענן בארה"ב או באירופה). אנו מבטיחים שכל העברת מידע כזו מתבצעת בהתאם לסטנדרטים מתאימים של הגנת פרטיות.

13. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באמצעות התראה באפליקציה. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך:

📧 playrocketclub@gmail.com